Distrelec – Top-Anbieter in Sachen Elektronik, IT und Messtechnik

Seit mehr als 40 Jahren gehört das Schweizer Unternehmen Distrelec zu den führenden Versandhändlern von Elektronik, Messtechnik und IT-Produkten. Was einst mit gedruckten Katalogen begann, weist heute längst unter www.distrelec.ch eine imposante Internetpräsenz auf. Das Unternehmen ist definitiv erfolgreich im digitalen Zeitalter und im Online-Handel angekommen.

Distrelec – Nachhaltiges Wachstum und kompromisslose Kundenorientierung

Es sind beeindruckende Zahlen, die Distrelec vorweisen kann: Mehr als 150 000 Produkte hat man im Angebot, die von insgesamt mehr als einer Million Kunden nachgefragt werden. Pro Tag zählt die Website des Unternehmens gut 100 000 Besucher. Und ebenfalls pro Tag verlassen rund 15 000 Pakete den Elektronikspezialisten und machen sich auf den Weg zu den Kunden. Keine Frage: Distrelec ist eine Erfolgsgeschichte. Gegründet 1973 in der Schweiz und seit 1979 Teil des an der Börse notierten Dätwyler Konzerns, ist der Versandhändler in mehr als 40 Jahren stetig gewachsen. Der Erfolg kommt dabei freilich nicht von Ungefähr. Bei Distrelec legt man Wert auf nachhaltiges Wachstum – und das wiederum ist nur möglich, wenn man den Kunden ganz in den Mittelpunkt allen unternehmerischen Handelns stellt, ist man überzeugt. Es geht also nicht um den kurzfristigen Profit, sondern darum, Kunden nachhaltig zufrieden zu stellen und somit eine möglichst langfristige Beziehung zu ihnen aufzubauen. Distrelec verpflichtet sich in seinem Unternehmensleitbild denn auch zu einigen ganz besonderen Werten. Dazu gehört das Anliegen, einen Wert für die Kunden zu schaffen, einen respektvollen Umgang zu pflegen und nicht zuletzt auch nach Höchstleistungen zu streben. Insgesamt folgt das Unternehmen nach eigenen Angaben dem Grundsatz, dass man erst zufrieden sei, wenn auch der Kunde zufrieden sei.

Persönliche, individuelle Kundenbetreuung

Kein Wunder also, dass die Betreuung der Kunden eine ganz zentrale Rolle bei Distrelec spielt. Service wird ausgesprochen gross geschrieben. Die Vermittlung von Informationen, die Beratung und Problemlösung, schliesslich auch das Eingehen auf konkrete Wünsche des Kunden – all das liegt in den Händen von kompetenten Mitarbeitern, denen die Kundenorientierung besonders am Herzen liegt. Distrelec weiss dabei sehr wohl um die Bedeutung, die genau jene Mitarbeiter für das Unternehmen haben. Sie sind es, die den Kontakt zum Kunden pflegen und dabei die Firma repräsentieren. Darüber hinaus gibt es da ja noch eine Besonderheit. Um die persönliche Kundenbetreuung direkt vor Ort optimal zu gewährleisten, werden dort jeweils nur Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eingesetzt, die auch aus der entsprechenden Region in der Schweiz kommen. Das schafft zusätzliches vertrauen und hilft dabei, mögliche Barrieren abzubauen.

Ein äusserst umfangreiches Angebot

Insgesamt deutlich mehr als 150 000 verschiedene Produkte hat Distrelec wie gesagt gelistet. Das Angebot des Online-Händlers ist also äusserst umfangreich. Es deckt so ziemlich alles ab, was es in den Bereichen Elektronik, Messtechnik, Automation und IT für gewöhnlich an qualitativ hochwertigen Produkten nachgefragt wird. Egal, ob aktive, passive oder elektromechanische Bauelemente für Schaltungen, ob Batterien, Kabel und Werkzeuge bis hin zum Lötkolben, ob schliesslich Computer, Bürobedarf, Audio- oder Videotechnik – das Angebot, das unter distrelec.ch zu finden ist, dürfte so gut wie keine Wünsche unerfüllt lassen. Vor allem Profis werden hier fündig werden. Alle, die im Bereich der Wartungs- und Reparaturarbeiten tätig sind und ein professionelles, hochwertiges Equipment bzw. Werkzeuge für ihren täglichen Job benötigen, haben mit Distrelec so etwas wie den perfekten Anbieter.

Die Website distrelec.ch – ein Höchstmass an Usability

Die Website von Distrelec ist zweifellos mehr als benutzerfreundlich. Sie ist äusserst übersichtlich und klar gestaltet, verzichtet auf jeglichen gestalterischen Schnickschnack und ist ganz darauf ausgelegt, Informationen und Produkte möglichst schnell zu finden. Ein Produktmenü listet am linken Rand alle zur Verfügung stehenden Produktgruppen auf. Im Herstellermenü lässt sich ganz gezielt ein spezifischer Hersteller auswählen. Ein ebenfalls in die Menüleiste integrierter Konfigurator macht es kinderleicht möglich, Kabelsätze oder auch Handy-Zubehör, um hier nur zwei Beispiele zu nennen, individuell und ganz nach den eigenen Bedürfnissen zusammen zu stellen. Keine Frage: Usability wird bei diesem Onlineshop gross geschrieben.

Bestellen und Bezahlen ganz einfach gemacht

Auch der gesamte Bestellvorgang und das Bezahlen ist bei Distrelec äusserst einfach und kundenfreundlich. Welches Porto bzw. welche Frachtkosten anfallen, ist abhängig vom jeweiligen Wert der Bestellung abhängig. Ab einem Bestellwert von 500 Franken entfallen die Portokosten. Möglich ist neben dem üblichen Postversand auch der Versand von Sperrgut sowie die Lieferung über ein Spedition. Die dafür anfallen Kosten sind wiederum abhängig vom Bestellwert und können auf der Homepage konkret eingesehen werden. Was das Bezahlen der bestellten Ware angeht, bietet Distrelec zwei Möglichkeiten an. Entweder man zahlt als Kunde auf Rechnung, also per Banküberweisung, innerhalb einer Zahlungsfrist von 30 Tagen oder man entscheidet sich für eine Kreditkartenzahlung. Akzeptiert werden Mastercard und Visa. Die Zahlung per Kreditkarte unterliegt hohen Sicherheitsstandards, so dass man nicht befürchten muss, dass sensible Daten von anderen geklaut werden.

Sonderaktionen und Ausverkauf

Distrelec stellt regelmässig auf seiner Website Produktneuheiten vor und bietet auslaufende Artikel zum Sonderpreis im Ausverkauf an. Wer sich für diese Schnäppchen interessiert, kann sich eine Angebotsliste downloaden oder online suchen.